耳鼻咽喉头颈外科门诊患者对护理人员素质需求的探讨

• 作者: 任素琴 周颖 杨晓秋
• 来源期刊: 现代护理
• 学科: 医学
• 关键词: 耳鼻咽喉头颈外科 患者 需求 护士素质
• 年，卷（期）: 2005,（5）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 339-341
• 页数: 3页
• 分类号: R473.76
• 字数: 3333字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2005.05.004

摘要

目的探讨耳鼻咽喉头颈外科门诊患者对护理人员素质的需求,以便按其所需提高专科门诊护理服务质量.方法对耳鼻咽喉头颈外科门诊就诊患者需求进行问卷调查.结果 612例患者中有62.6%患者希望护士技术操作技巧好;有68.3%的患者希望护士有非常好的服务态度;有73.8%患者希望护士有大专以上文化程度;有82.0%患者希望护士在与患者的沟通中使用大众语言;有85.0%患者希望护士在工作中不断掌握新知识.结论了解门诊就诊患者的需求并根据需求不断提高自身素质是门诊护士提高护理质量的根本所在.