提醒部下——接听电话忌“三句”

• 来源期刊: 糖烟酒周刊
• 学科: 经济
• 关键词: 企业管理 营销人员 电话 接听方式 客户管理
• 年，卷（期）: 2005,（30）
• 页码范围: B009
• 页数: 1页
• 分类号: F270

摘要

通常，接电话的人有三句话我不太喜欢听。你有机会从外面打电话回公司试试看，公司会不会这样讲话。人家说：“请问刘经理在吗？”“不在!他不在!”一句。我不喜欢听这样的话．他不在!什么叫做他不在？——刘经理到总经理办公室谈话？到底下说事情？出去在杭州市里面？离开，到舟山去了？还是刘经理出国了，——讲清楚嘛!会讲话的人是这样讲的：”对不起，刘经理不在座位上。但是以我对他的理解．他的包在．30分钟以内应该会回到座位的。你32分钟以后打电话过来．如果他还不在．我替你找出他的下落。”然后说：“我姓什么，什么名字，你跟我联系就好了。”对方会怎么讲？“谢谢”电话就放下了。不能这样讲话吗？