数字图书馆CS战略的构建

• 作者: 张惠
• 来源期刊: 福建图书馆理论与实践
• 学科: 社会科学
• 关键词: 数字图书馆 CS战略 “用户满意” 网络信息技术 文献信息资源 服务系统 海量数据 地理位置 理念满意
• 年，卷（期）: 2006,（1）
• 页码范围: 5-7
• 页数: 3页
• 分类号: G250.76

摘要

数字图书馆是基于网络信息技术的海量数据服务系统，它将分布于各种载体、不同地理位置的文献信息资源以数字化方式进行存储，以网络化方式相互连接，并智能地提供给各地用户使用。馆藏、服务、技术是架构数字图书馆的三大基石。CS（customer satisfaction）战略，即“用户满意”战略，它包括用户的理念满意（MS，mind satisfaction）、行为满意（BS，behavior satisfaction）和视觉满意（VS，visual satisfaction）三个层次。数字图书馆CS战略的构建，其目的在于以“用户满意”为标尺，将MS、BS、VS三满意理念深深根植且点滴落实于日常的馆藏、

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张惠		5	12	2.0	3.0