浅谈服务经济时代服务营销观念

• 作者: 陈福明
• 来源期刊: 高职论丛
• 学科: 经济
• 关键词: 服务经济 服务营销 顾客价值 顾客满意感 服务质量 顾客忠诚感受
• 年，卷（期）: 2006,（1）
• 页码范围: 1-3
• 页数: 3页
• 分类号: F719

摘要

服务经济时代的到来,促使西欧等发达国家己经有70%以上的劳动力受雇于服务行业,制造业也有70%左右正从事各种隐性服务的活动,服务营销集中关注服务组织与制造业的服务部门对营销职能的管理,服务营销的原则是顾客价值、顾客满意感、服务质量、顾客忠诚感。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈福明		50	280	7.0	15.0