公司客户需求变化及商业银行应对策略

• 作者: 中国工商银行湖南省分行课题组
• 来源期刊: 金融论坛
• 学科: 经济
• 关键词: 客户需求 商业银行 市场营销 金融创新
• 年，卷（期）: 2006,（1）
• 页码范围: 28-33
• 页数: 6页
• 分类号: F830.4
• 字数: 10154字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-9190.2006.01.005

摘要

现代商业银行"以客户为中心"的经营理念实质就是"以客户需求为中心".客户需求因时而变,要求现代商业银行与时俱进.本课题依据现代营销学理论,立足分析客户需求,从响应客户需求,开展金融创新;顺应客户需求,调整业务结构;适应客户需求,提高服务效率三个方面设计我国商业银行应对公司客户需求变化的策略.