电力优质服务支撑环境分析

• 作者: 刘宁南 杨剑平
• 来源期刊: 吉林电力
• 学科: 经济
• 关键词: 优质服务 电力工业 支撑环境
• 年，卷（期）: 2006,（3）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 53-56
• 页数: 4页
• 分类号: F426.21
• 字数: 5737字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5306.2006.03.018

摘要

分析了服务及优质服务的概念,讨论了目前电力优质服务取得的成绩以及存在的问题,并对支撑优质服务可持续发展的内外部环境进行了分析.在内部支撑环境中,涉及大服务理念、决策和安全生产等7个方面,在外部支撑环境中,涉及先进的科学技术、公正法律和透明的舆论等4个方面,由此实现以优质服务促进电力企业发展的宗旨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘宁南	吉林省电力有限公司电力科学研究院	3	3	1.0	1.0
2	杨剑平		14	21	3.0	4.0