上海"夏令热线"便民纪实

• 作者: 上海城建热线服务中心
• 来源期刊: 上海城市发展
• 年，卷（期）: 2006,（5）
• 所属期刊栏目: 治理
• 页码范围: 29-31
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

上海2006年"夏令热线"由上海城建热线服务中心与新民晚报、上海人民广播电台联合举办,依托"12319"热线信息平台,结合城市管理网格化系统,通过互动的方式,对市民在高温季节的"急、难、愁"问题进行处理.据统计,7月12日至8月31日,"12319"热线共接到市民来电43919个,接通39461个,接通率89.85%,受理数37988个.日均电话861个.处理市民各类诉求26016件,市民反映的问题已处理96.2%,市民满意率达80.89%.