业务流程再造与组织结构变革——中国工商银行厦门分行扁平化改革的探索与实践

• 作者: 中国工商银行厦门市分行课题组
• 来源期刊: 金融论坛
• 学科: 经济
• 关键词: 工商银行厦门分行 业务流程再造 组织结构变革 扁平化改革
• 年，卷（期）: 2006,（9）
• 页码范围: 28-34
• 页数: 7页
• 分类号: F8
• 字数: 12067字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-9190.2006.09.005

摘要

业务流程再造和组织结构变革是构造科学公司治理结构的重要一环.2005年上半年,作为工商银行总行进行城市行机构扁平化改革试点的厦门分行,在整合业务流程、优化组织架构、完善管理机制等方面进行了积极的探索,同年8月对辖属网点全面实施了直通式管理.厦门分行的扁平化改革遵循"以推行集约化经营为目标,整合业务流程,以梳理业务流程为基础,优化组织架构"的总体思路,坚持以客户为中心、以效益为导向、以内控为基础和以人为本、循序渐进的原则,实行分行-支行两级机构管理模式,合理确定网点支行的管理半径,分专业进行业务流程重组,取得了一定的成绩.