客户关系管理在供电企业中的应用

• 作者: 吕利敏 孙卉
• 来源期刊: 供用电
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 网上客户服务中心 多层分布技术 数据仓库技术
• 年，卷（期）: 2006,（2）
• 所属期刊栏目: 电力营销
• 页码范围: 60-62,70
• 页数: 4页
• 分类号: TM73
• 字数: 4242字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6357.2006.02.023

摘要

结合供电企业特点,设计了一个"闭环、学习型"的客户关系管理系统(CRM).该系统体现了既独立、又统一的设计思想.并介绍了一些实现CRM的主流、先进的技术方法,以及供电企业CRM的实施方式,提出了今后注意的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙卉	郑州电业局科技开发部	1	11	1.0	1.0
2	吕利敏	郑州电业局科技开发部	1	11	1.0	1.0