作者:
原文服务方: 广东通信技术       
摘要:
重点对电信网上客户服务中心的系统架构、技术方案、功能实现等技术细节进行阐述,并介绍了整个系统的试运行情况.
推荐文章
电信级客户服务中心的建设与运营
电信级客户服务中心
客户关系管理
业务整合
服务营销
服务流
邮政智能多媒体客户服务中心方案研究
客户服务中心
智能网
CTI
多媒体
浅谈广电客户服务中心的职责
广电网络
客户服务
沟通协调
专业规范
有线电视客户服务中心的设计与实现
客户服务中心
语音卡
计算机与电话集成
内容分析
关键词云
关键词热度
相关文献总数  
(/次)
(/年)
文献信息
篇名 电信网上客户服务中心开发方案的探讨
来源期刊 广东通信技术 学科
关键词 电信 网上 客户服务中心
年,卷(期) 2006,(8) 所属期刊栏目 运营与应用
研究方向 页码范围 32-35,48
页数 5页 分类号 F6
字数 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1006-6403.2006.08.008
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 刘燕芳 1 2 1.0 1.0
传播情况
(/次)
(/年)
引文网络
引文网络
二级参考文献  (0)
共引文献  (0)
参考文献  (0)
节点文献
引证文献  (2)
同被引文献  (0)
二级引证文献  (0)
2006(0)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(0)
  • 引证文献(0)
  • 二级引证文献(0)
2007(1)
  • 引证文献(1)
  • 二级引证文献(0)
2008(1)
  • 引证文献(1)
  • 二级引证文献(0)
研究主题发展历程
节点文献
电信
网上
客户服务中心
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
广东通信技术
月刊
1006-6403
44-1221/TN
大16开
1981-01-01
chi
出版文献量(篇)
4474
总下载数(次)
0
总被引数(次)
11090
论文1v1指导