用8D方法解决顾客投诉问题

• 作者: 姚力 彭德明 程岩
• 来源期刊: 哈尔滨轴承
• 学科: 工学
• 关键词: 8D方法 不合格产品 顾客投诉 纠正措施
• 年，卷（期）: 2006,（2）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 43-44
• 页数: 2页
• 分类号: T-65
• 字数: 1747字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-4852.2006.02.020

摘要

采用8D工作法,对顾客投诉的质量问题分析原因,制定并实施纠正措施,以消除产生不合格产品的原因,防止问题再发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	程岩	哈尔滨轴承集团公司质量管理部	7	20	3.0	4.0
2	姚力	哈尔滨轴承集团公司质量管理部	2	8	1.0	2.0