ISO9000对于卓越经营的贡献

• 作者: A.尼可莱迪斯 G.兹奥特拉斯 K.高兹阿曼尼 M.尼古劳 V.哈德吉阿达莫 丽欣
• 来源期刊: 上海质量
• 关键词: ISO9000 全面质量管理(TQM) 卓越经营
• 年，卷（期）: 2006,（5）
• 所属期刊栏目: 质量译丛
• 页码范围: 50-52
• 页数: 3页
• 字数: 3454字
• 语种: 中文

摘要

ISO9000标准认证已成为大多数塞浦路斯组织主要的质量活动.然而,通过世界各国的研究显示,不同组织中该标准对于质量与绩效改进的贡献是不同的.这与组织的认证动机有重要的关系.本文揭示了塞浦路斯获证组织中ISO900认证对卓越经营的贡献以及认证动机在此贡献中的作用.文章调查了在以下卓越经营方面的绩效改进:领导作用、方针和战略、合作和资源、人力资源和过程管理.