ERM数据仓库模式探讨

• 作者: 何川 刘旸 李欣 龚晓艳
• 来源期刊: 辽宁石油化工大学学报
• 学科: 工学
• 关键词: 电子关系管理 客户关系管理 电子商务 数据仓库模式 点击流
• 年，卷（期）: 2006,（2）
• 所属期刊栏目: 计算机与自动化
• 页码范围: 66-70
• 页数: 5页
• 分类号: TP311.132
• 字数: 3082字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-6952.2006.02.019

摘要

如果一个企业不是垄断经营,市场上的大多数成员就不是它的客户.为了争取潜在的客户,企业必须花费大量的时间和精力去了解和分析用户的行为.在传统的商务中,这项工作更多的是凭直觉而非事实,因为他们无法跟踪非客户的行为.但是,在面向电子商务的数据仓库系统中,可以利用点击流数据去了解和分析用户的行为,通过聚合方法将用户活动连贯成为完整的用户访问历史,并据此争取更多的客户,更好地满足市场的需求.通过比较B2C电子商务环境下CRM和ERM系统的不同,探讨了ERM数据仓库的模式,其中包括可以记载所有用户活动的用户行为事实表、可能的基本数据维表和聚合数据维表,同时探讨了在不同电子商务环境中ERM数据仓库模式的改进方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何川	辽宁石油化工大学计算机与通信工程学院	20	35	4.0	5.0
2	刘旸	辽宁石油化工大学计算机与通信工程学院	12	84	5.0	9.0
3	李欣	中国石油抚顺石化分公司信息中心	87	423	11.0	17.0
4	龚晓艳		1	0	0.0	0.0