IP网络的SLA（服务等级协议）探讨

• 作者: 张挺
• 来源期刊: 江苏通信技术
• 学科: 工学
• 关键词: 服务等级协议 IP网络 服务质量 市场
• 年，卷（期）: 2006,（3）
• 页码范围: 19-23
• 页数: 5页
• 分类号: TP393.4

摘要

自从中国加入WTO以来，国内电信市场全球化步伐日益加快，电信行业的竞争也逐步从简单的价格战转向提高服务品质和客户满意度。因此。如何规范服务品质、提高服务质量，已经成为国内电信企业面临的最新挑战。正是在新的市场竞争趋势和市场需求的双重压力下，SLA（服务等级协议）模式引起了广泛关注。介绍了电信领域SLA产生的背景和SLA管理的概念、内容，探讨了IP网络的SLA基本参数，并结合实际情况，探讨了电信运营商IP网络SLA实施中存在的困难。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张挺	中国联通苏州分公司信息化中心	4	13	1.0	3.0