中国电信与您共享与世界同步的信息文明

• 来源期刊: 宁夏画报：时政版
• 学科: 经济
• 关键词: 中国电信 号码百事通 商务领航 信息文明 农村客户 中国质量万里行 诚信单位 全国先进单位 中国消费
• 年，卷（期）: nxhb_2006,（4）
• 页码范围: 2-2
• 页数: 1页
• 分类号: F626

摘要

【正】 宁夏回族自治区电信有限公司是境外上市的中国电信股份有限公司的全资子公司,2004年6月公司成功改制上市。公司以"共享与世界同步的信息文明"为使命,多年来,在加快企业改革与发展的同时,致力于提升服务质量,打造诚信品牌,建立了以四个主渠道为核心的营销服务渠道体系,向公众客户提供标准化的服务,向商业客户提供专业化的服务,向大客户提供差异化和个性化的服务,对农村客户实行营销服务统包责任制:加强计费系统管理,保证计费准确,增强营业厅营销功能,方便用户交费和办理业务;通过中国电信10000号对用户投诉统一受理、统一派发、统一处理,并进行100%的电话回访,缩短投诉处理时限:认真处理服务问题,定期对服务质量进行公告。在自治区信息化的浪潮中,公司将继续秉承中国电信"用户至上、用心服务"理念,坚持以人为本,尊重客户,切实提升服务水平,树立"诚信服务"的电信晶牌。不断提高服务信息化的能力,积极拓展互联网应用、视频服务、系统集成等业务领域,大力推广商务领航、号码百事通等推动经济社会信息化的产品品牌,为客户提供量身定制的一揽子服务和解决方案。着力推进自身从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型。多年来,宁夏电信有限公司先后被自治区文明委评为首批文明行业,被中国消费者协会授予"优质服务诚信单位"荣誉称号,两次荣获"中国质量万里行"全国先进单位称号,被授予自治区"诚信纳税"先进单位,被自治区消协评选为2005年度到2006年度"诚信单位"。公司还荣获自治区职工职业道德建设先进单位荣誉称号。