供电服务的标准化与个性化

• 作者: 周金富
• 来源期刊: 大众用电
• 年，卷（期）: 2006,（3）
• 所属期刊栏目: 市场与服务
• 页码范围: 10-12
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

1以标准化服务保障社会用电需求 所谓标准化服务,是指供电企业要像工厂的流水线那样有序运转.从客户申请用电到供电方案答复;从受电装置检验到保障按时送电,各道服务环节环环相扣.整个服务流程规范操作,决不允许任何环节出现差错而影响整体服务工序,从而使客户接受规范及时、连贯完整的服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周金富		24	55	3.0	7.0