中国CRM市场的发展历程及未来趋势

• 作者: 王方
• 来源期刊: 科技创业月刊
• 学科: 经济
• 关键词: CRM 发展历程 市场变革 趋势分析
• 年，卷（期）: 2006,（7）
• 所属期刊栏目: 产经透视
• 页码范围: 69-70
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 3172字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2272.2006.07.036

摘要

客户关系管理(CRM)是伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国的.CRM自进入中国后就对企业经营管理理念产生了巨大的冲击,使中国企业逐步树立起与世界接轨的客户管理管理理念.论述了CRM在中国市场经历的萌芽、成长等发展阶段,并对今后中国CRM市场发展趋势做出了推断.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王方		10	52	4.0	7.0