追求卓越绩效提升客户满意度

• 作者: 杨雷
• 来源期刊: 电力标准化与技术经济
• 学科: 经济
• 关键词: 优质服务 "95598" 绩效
• 年，卷（期）: 2006,（3）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 44-45,48
• 页数: 3页
• 分类号: F4
• 字数: 2747字
• 语种: 中文

摘要

本文主要介绍了电力体制改革后,电力行业仍然存在的运营特点,申明不应只看到电力行业公益性、基础性的特殊性质,裹足不前,而应通过提高电能质量、追求卓越绩效来提升服务水平的观点.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨雷		2	65	2.0	2.0