电信行业

• 作者: 周源
• 来源期刊: IT经理世界
• 年，卷（期）: 2006,（12）
• 所属期刊栏目: 封面报道
• 页码范围: 74-75
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

"电信企业是如何做销售的?" 10年前,答案很简单.那时,电信运营商的营销既没有"客户"的概念,也缺乏认识这个概念的IT系统,所以电信企业的销售过程基本可以描述为"公布一个长期、近似于固定的收费标准,把产品陈列在货架上,然后等着客户抢购一空."如今,灵活多变的资费套餐、网上营业厅、增值业务、移动网络、便民服务等电信产品已挤满货架,购买产品的客户也越来越苛刻.中国电信、中国移动、中国联通、中国网通等国内4大电信运营商的市场竞争空前.今天,想用一句话来回答这个问题,几乎不可能.