ITIL的力量

• 来源期刊: IT经理世界
• 学科: 经济
• 关键词: 事件管理 信息系统 新流程 管理架构 业务部门 标准化 服务支持 公司 满意度 服务器
• 年，卷（期）: 2006,（1）
• 页码范围: 78-79
• 页数: 2页
• 分类号: F270.7
• 语种: 中文

摘要

ITIL给了CIO一个管理IT部门的流程和核心框架. 2002年初,美国最大的两家林业产品和包装公司Mead和Westvaco合并,时任Mead公司过程开发部副主管的 Jim McGrane被任命为新公司的CIO,并被委以重任??以SAP的系统为载体,整合拥有72亿美元资产的MeadWestvaco 公司.4年前,McGrane曾经重新设计过 Mead公司的订单管理和财务流程,在流程重组上,他有着丰富的经验,所以理所应当承担起了这项极富挑战的新工作.