零售业CRM中的数据挖掘技术

• 作者: 王红霞 陈根才
• 来源期刊: 计算机与数字工程
• 学科: 工学
• 关键词: CRM 数据挖掘 关联规则
• 年，卷（期）: 2006,（1）
• 所属期刊栏目: 研究与方法
• 页码范围: 53-56
• 页数: 4页
• 分类号: TP31
• 字数: 4538字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-9722.2006.01.016

摘要

从零售业CRM和数据挖掘的概念入手,讨论了零售业CRM中采用的各种数据挖掘技术,如关联分析、分类分析、聚类分析等,分析了数据挖掘技术在市场营销、销售与客户服务三个领域的典型应用.最后对数据挖掘在零售业CRM的作用和发展前景作了总结.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈根才	浙江大学计算机学院	64	704	14.0	24.0
2	王红霞		18	118	6.0	10.0