和谐社区绽开芍药花——北京东屿物业公司坚持人性化服务

• 作者: 向荣 王国强
• 来源期刊: 中国房地信息
• 学科: 经济
• 关键词: 人性化服务 物业公司 社区居委会 业主 社会和谐 小区居民 物业管理 服务理念 建设社会主义 芍药
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 页码范围: 15-19
• 页数: 5页
• 分类号: F29

摘要

“和谐社会”是人类孜孜以求的社会理想和价值追求。党的十六届五中全会审议通过的“十一·五”规划建议中,进一步明确了建设社会主义和谐社会的要求。构建和谐社会是一项系统工程,和谐社会是由无数细胞——社区组成,无疑社区的和谐便成为社会和谐的基础,只有每个社区和谐了,整个社会才能实现真正的和谐。但现实生活中的城市社区中由于弱势群体基本生活得不到解决和提高,在心态失衡时,又遇物业纠纷就容易引发行为失序而产生社会冲突,破坏社会和谐稳定。因此,社区物业管理的优劣便成为直接关系整个社会和谐的焦点之一。据了解,在北京有近3000多家物业公司,由于种种原因,这些物业公司发展良莠不齐,有的物业管理公司只重收费,不服务,甚至恶意伤害业主,造成了极坏影响。但更多的物业公司通过自己的特色服务博得业主的一致好评。这里向社会推荐一个以人为本、服务被业主视为“好管家”的优秀物业公司——北京市东屿物业管理有限公司(以下简称“东屿物业”)。他们一方面通过规范管理和优质服务为广大业主提供了一个良好的“硬件”环境。另一方面,通过开展各种社区文化活动来协调业主之间的关系,从而达到人与自然的和谐、人与人之间的和谐,最终为构建和谐社区奠定了良好的物质基础和精...