从护理投诉谈构建和谐护患关系

• 作者: 谢君辉
• 来源期刊: 天津护理
• 学科: 医学
• 关键词: 投诉 护理服务 护理技术 护患关系
• 年，卷（期）: 2006,（3）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 168-169
• 页数: 2页
• 分类号: R197.322
• 字数: 2737字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-9143.2006.03.034

摘要

目的:探讨构建和谐护患关系的方法与对策.方法:分析53例护理投诉原因的构成,建立护理投诉的防范对策.结果:服务态度、护理技术是护理投诉的主要原因.结论:建立良好的护患沟通制度,提高护理人员的服务意识、护理人员技术水平是构建合谐护患关系的关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢君辉		8	81	6.0	8.0