提高供电企业全方位客户服务能力的策略

• 作者: 石长宁
• 来源期刊: 内蒙古电力技术
• 学科: 经济
• 关键词: 电力市场营销 客户服务 电力市场培育 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2006,（z1）
• 所属期刊栏目: 营销业务管理
• 页码范围: 34-39
• 页数: 6页
• 分类号: F406
• 字数: 9442字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-6218.2006.z1.014

摘要

分析了电力作为一种特殊商品必须采取的特有营销策略,以满足电力客户的总体需求和部分电力客户多元化、个性化的需要;同时,从客户的角度解读了供电企业客户服务,提出了要加强全方位客户服务能力的建设,始终坚持"优质、方便、规范、真诚"的供电服务方针,做好客户服务工作.