我国成品油销售企业顾客满意战略研究

• 作者: 南剑飞
• 来源期刊: 油气世界
• 学科: 经济
• 关键词: 销售企业 顾客满意 20世纪80年代 成品油 企业核心竞争力 CS战略 经营战略 现代企业 可持续发展 发达国家
• 年，卷（期）: 2006,（3）
• 页码范围: 34-37
• 页数: 4页
• 分类号: F426.22

摘要

CS战略（Customer Satisfaction）即顾客满意战略，产生于20世纪80年代．并在90年代兴起于欧美等丙方发达国家的一种全新的经营战略。CS战略作为一种全新的经营战略，是现代企业跨世纪的战略选择，是现代企业经营活动的基本准则，也是增强企业核心竞争力的锐利武器．更是企业得以可持续发展的文化基础和根本保障。因而为近年来为我刚众多的企业所导入。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	南剑飞	西南石油学院工商管理学院	65	1296	13.0	35.0