农行网点服务杂议

• 作者: 张雅芬
• 来源期刊: 上海农村金融
• 学科: 经济
• 关键词: 服务销售 农业银行 业务流程改造 销售转型 布局设计 商业银行 理财功能 硬件建设 资源优化
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 页码范围: 21-22
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

转型中的商业银行目前更多地关注在网点布局设计、装修等一些外观的改变和增加网点理财功能上，这些都是必须做的。但是，硬件建设推进的同时，不能忽略网点网络资源优化、网点业务流程改造、员工销售转型和培训、网点绩效考核等可以提高网点效率和服务销售水平的关键核心部份。如果没有这些核心的转变，很难为客户带来根本性的服务水平的提升，并提高网点的获利水平。

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1	张雅芬		1	0	0.0	0.0