坚定信心 追求卓越-记"全国用户满意电信服务明星"、四川移动客服中心现场管理文琪滢

• 来源期刊: 通信与信息技术
• 学科: 历史
• 关键词: 四川 现场管理 客户满意度 客服中心 服务明星 移动 员工 服务工作 用户满意 客户服务中心
• 年，卷（期）: 2006,（3）
• 所属期刊栏目: 特别报道
• 页码范围: 39-40
• 页数: 2页
• 分类号: K828
• 语种: 中文

摘要

2002年,通过严格的考核,文琪滢应聘到四川移动客服中心担任值班长。到了这个新的岗位后,她尽心尽责,不断摸索和总结,以创新的管理模式开展工作,仅在短暂的两个月时间,所带班组的各项成绩都得到了明显的提高和改善。文琪滢的优异的成绩赢得了中心领导和同事的认可,当年底她就被评为客服中心“先进生产者”和“优秀员工”。