一颗闪光的金子-记"全国用户满意电信服务明星"、成都电信人东营业厅值班经理谢玉玲

• 来源期刊: 通信与信息技术
• 学科: 历史
• 关键词: 成都电信 营业员 电信企业 营业厅 客户满意度 经理 服务工作 用户满意 值班
• 年，卷（期）: 2006,（3）
• 所属期刊栏目: 特别报道
• 页码范围: 41-42
• 页数: 2页
• 分类号: K828
• 语种: 中文

摘要

谢玉玲是于2000年新旧世纪交替之际进入电信企业的。在四年多的时间里,她从一个刚跨出校门没有一点社会经验和工作经验的营业员,成长为一个活跃在成都电信重要的营业窗口??人东营业厅的值班经理, 最近又荣获了信息产业部颁发的 2005年度“全国用户满意电信服务明星”称号。她热爱自己的岗位,把客户看作衣食父母,把客户的冷暖放在心上,想客户之所想、急客户之所急, 全心全意为客户服务。只要是涉及到电信服务的事,她哪怕不吃饭、不睡觉,也要想办法解决好。人东营业厅成立于1990年,是成都电信历史最悠久的一个综合营业厅,于1994年被评为首批“全国青