我国轿车售后服务体系的发展研究

• 作者: 宋晓冰
• 来源期刊: 上海汽车
• 学科: 经济
• 关键词: 售后服务 服务体系 轿车
• 年，卷（期）: 2006,（5）
• 所属期刊栏目: 营销服务
• 页码范围: 25-27,35
• 页数: 4页
• 分类号: F7
• 字数: 3827字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-4554.2006.05.008

摘要

汽车市场的竞争已经从单纯的价格竞争转向更深层次的服务竞争,服务质量的好坏已经成为决定消费者购买行为最重要的因素之一.文章阐述了轿车售后服务的基本概念及影响,提出了目前我国轿车售后服务体系发展存在的问题,并就我国轿车售后服务体系的建设进行了有益的探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋晓冰		15	107	6.0	9.0