医院建立客户服务中心的做法与体会

• 作者: 周敏 王卫康
• 来源期刊: 卫生政策
• 学科: 医学
• 关键词: 客户服务中心 医院 做法 医疗体制改革 医疗服务需求 医疗事业 服务体系 硬件设施 以人为本
• 年，卷（期）: wszc_2006,（3）
• 页码范围: 55
• 页数: 1页
• 分类号: R197.3

摘要

随着医疗体制改革的不断深化和医疗事业的飞速发展，人们对医疗服务需求不断提高，医院原有的服务体系已不适应删℃社会的需求，医院的生存与发展不仅仅依靠医疗、科研等硬件设施的配备，更要靠服务。因此，进一步树立以人为本的理念，

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周敏		2	0	0.0	0.0
2	王卫康		1	0	0.0	0.0