探索从包钢营销平台中挖掘客户价值

• 作者: 侯进
• 来源期刊: 包钢科技
• 学科: 社会科学
• 关键词: 挖掘 客户价值分析 战略伙伴 投入产出比
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 49-51
• 页数: 3页
• 分类号: C931.9
• 字数: 1840字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5438.2006.04.017

摘要

分析了传统CRM与新型CRM的区别,剖析了分析型CRM中客户、关系、管理三者的本质联系.结合目前包钢营销管理信息网络平台,提出包钢探索客户价值分析的四项基本职能:即客户分析、客户分类、市场定向、建立预测模型.