某医院门诊出诊医生工作效率分析

• 作者: 尚磊 徐勇勇 石岳勤 高湘伟
• 来源期刊: 现代医院管理
• 学科: 医学
• 关键词: 接诊时间 门诊 医生 工作效率
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 40-42
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 字数: 2682字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-4232.2006.04.017

摘要

目的 提高门诊的服务效率和服务质量,加强门诊的组织管理.方法 采用某医院电子门诊系统中的门诊预约与挂号子系统,2004年2、3、4月门诊就诊病人就诊记录.对门诊医生接诊时间进行分析.结果 除神经内科平均接诊时间较标准时间长外,其他科室的平均接诊时间均明显较标准接诊时间短.除妇产科外,其他科室实际接诊量均比标准接诊量少,神经内科、普通外科均比标准接诊量少15人次;按实际平均接诊时间P90计算接诊人数与标准接诊人数相比,妇产科、皮肤科、泌尿外科、普通外科相差最多,分别多44、39、23和10人次;神经内科和眼科相差最小,分别为-4和6人次.结论 门诊普遍存在接诊量少、接诊时间短、医生安排不合理的现象.针对此现象提出了整改措施,并依据标准接诊时间,采用有效工时法计算的每日上、下午出诊医生数,有效节省了人力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐勇勇		299	2550	23.0	32.0
2	尚磊		135	1038	17.0	23.0
3	高湘伟		24	131	7.0	10.0
4	石岳勤		1	10	1.0	1.0