旅游服务感知评价模型的实证研究

• 作者: 张佑印 梁雪松 马耀峰
• 来源期刊: 人文地理
• 学科: 经济
• 关键词: 外国游客 旅游服务质量 旅游服务感知 西安
• 年，卷（期）: 2006,（1）
• 所属期刊栏目: 旅游
• 页码范围: 25-28
• 页数: 4页
• 分类号: F590
• 字数: 5132字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-2398.2006.01.006

摘要

本文以2004年7月10日-8月28日,对西安外国游客所作的1005份问卷调查资料为基础,在李克特量表的基础上,提出了旅游服务感知的框架模式和量化评价模型,并以西安为实证,把外国游客按照不同文化背景、不同性别及不同年龄段进行分类,对西安旅游服务感知情况作了对比分析,探讨外国游客对西安的旅游服务感知量化评价,从中揭示出当前西安旅游服务中存在的主要问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马耀峰	陕西师范大学旅游与环境学院	432	9931	50.0	74.0
2	张佑印	陕西师范大学旅游与环境学院	34	822	17.0	28.0
3	梁雪松	陕西师范大学旅游与环境学院	10	445	10.0	10.0