关于新形势下民航企业应对媒体的几点思考

• 作者: 刘国尧
• 来源期刊: 民航政工
• 学科: 经济
• 关键词: 媒体环境 民航企业 服务载体 社会形象 服务水准 危机管理 民航业
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 页码范围: 18-19
• 页数: 2页
• 分类号: F562.6

摘要

民航企业由于特殊的服务载体和服务客体的特殊人文要求，其安全可靠度和对服务水准的要求，历来为社会尤其为媒体所高度关注，这一方面为民航企业借势发展提供了难得的媒体环境，另一方面，民航企业也在某种程度上接受媒体的特别监督，甚至某些媒体的炒作对民航企业的社会形象带来困扰。民航业内从这儿年危机管理的实践中，已经越来越切身感受到媒体环境对自身发展的影响。