佛山有线电视网络呼叫中心建设规划

• 作者: 吴伟光
• 来源期刊: 中国有线电视
• 关键词: 呼叫中心 CTI IPCC
• 年，卷（期）: 2006,（19）
• 所属期刊栏目: 综合管理
• 页码范围: 1988-1993
• 页数: 6页
• 分类号: TN94
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-7022.2006.19.032

摘要

介绍佛山有线电视网络呼叫中心基础平台的建设情况以及呼叫中心系统的发展规划,佛山有线电视呼叫中心采用先进的IP技术建立起呼叫中心的基本平台,在此基础平台上,通过建立先进的多媒体业务平台,佛山有线电视呼叫中心最终将发展成为佛山有线电视网络的服务支持平台、数据收集平台和业务销售平台.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴伟光		1	4	1.0	1.0