图书馆服务的优化及保障

• 作者: 胡朝德
• 来源期刊: 科技咨询导报
• 学科: 社会科学
• 关键词: 图书馆 服务
• 年，卷（期）: 2006,（1）
• 所属期刊栏目: 图书馆论坛
• 页码范围: 253
• 页数: 1页
• 分类号: G25
• 字数: 2585字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-098X.2006.01.228

摘要

图书馆本身是一个服务性的机构,通过服务发挥它的职能,从而体现它的社会价值.优质服务并不仅指一般意义上的"微笑服务"、"文明用语".它的内容包括服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务质量、服务效率、服务纪律、服务环境、服务手段、服务品种、服务机制、服务文化等诸多方面,是一个单位综合服务功能的标志和体现.