努力创建用户满意企业

• 来源期刊: 当代通信
• 学科: 工学
• 关键词: 用户满意 卫星转发器 企业 中国电信 市场供求 用户服务 资源管理 体制改革 卫星通信 质量管理
• 年，卷（期）: ddtx_2006,（5）
• 页码范围: 57
• 页数: 1页
• 分类号: TN927.2

摘要

中国东方卫星有限责任公司过去长期以来一直为中国电信和专网用户提供单一的卫星转发器服务，业务、市场和用户比较单一，工作重点主要是做好资源管理和保障。随着电信体制改革的深入和市场供求形势的变化，面临新的挑战和机遇，公司提出了从单一的空间段出租向卫星通信综合解决方案提供商的转型。为此，我们在质量管理和用户服务方面做了一些工作，取得了一些成绩。