钢铁企业客户关系管理

• 作者: 张群 李霁坤
• 来源期刊: 计算机与信息技术
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 钢铁企业
• 年，卷（期）: jsjyxxjs_2006,（6）
• 页码范围: 109-110
• 页数: 2页
• 分类号: TP399

摘要

本文从分析钢铁产品的市场结构和交易行为特征入手,阐明了钢铁企业实施客户关系管理系统的必要性,然后提出了钢铁企业客户关系管理的流程框架,最后阐述了钢铁企业实施客户关系管理系统的要点。