良性利润,推动持续增长

• 作者: Fred Rrichheld Rob Markey 狄保莱
• 来源期刊: 21世纪商业评论
• 年，卷（期）: 2006,（5）
• 所属期刊栏目: 管理实务
• 页码范围: 104-105
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

不良利润是来自消费者的额外支出,而良性利润却是产生于消费者的充满热情的回报.当一个公司让客户欣然接受自己的产品和服务,并愿意在此惠顾;不仅如此,还把这种美好的消费体现向自己的朋友和同事推荐,那么公司也就自然赚取了良性利润.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	狄保莱		3	0	0.0	0.0
2	Fred Rrichheld		1	0	0.0	0.0
3	Rob Markey		1	0	0.0	0.0