以小见大的商业行为

• 作者: 石语（编译）
• 来源期刊: 财经文摘
• 学科: 经济
• 关键词: 商业行为 坎塔卢波 服务行业 麦当劳 CEO 供应商 汉堡
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 页码范围: 20
• 页数: 1页
• 分类号: F719.3

摘要

在2003年的时候．麦当劳的前CEO吉姆·坎塔卢波在他的商业生涯里面临了一个47年来很棘手的问题。当时他的汉堡供应商们纷纷要求中止合同，而另一个方面．麦当劳的顾客们也厌倦了排着长队等候着雷同的食物和令人不爽的服务。这的确是服务行业一个很可怕的兆头。所以．坎塔卢波必须对他的股东们承诺做出一个有效的改善方案。