构建大格局 搞好大服务

• 作者: 侯玉朴
• 来源期刊: 当代通信
• 学科: 经济
• 关键词: 优质服务 构建 管理文化 客户需求 市场经济 客户满意 文化管理 文化含量 卓越 邮政
• 年，卷（期）: 2006,（6）
• 页码范围: 45-46
• 页数: 2页
• 分类号: F426.61

摘要

百年邮政品牌源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工，卓越的员工源于卓越的管理。服务是一种管理，优质服务必然呼唤和推进管理上的不断完善，并逐步建立适应市场经济和客户需求的高效运转的运行机制。而构建“以市场为导向、以客户为中心、以客户满意为目标”的大服务运行机制，努力营造管理文化、促进文化管理，更应成为邮政企业的一项紧迫性任务。当务之急就是要不断加大管理中的文化含量，

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	侯玉朴		3	0	0.0	0.0