深化运维体制改革 助力公司向服务转型

• 作者: 张俊琦
• 来源期刊: 当代通信
• 学科: 经济
• 关键词: 体制改革 公司 服务 核心竞争力 转型 客户满意 组织管理体系 网络运维 电信行业 面向客户
• 年，卷（期）: 2006,（6）
• 页码范围: 53-55
• 页数: 3页
• 分类号: F276.6

摘要

目前．电信行业的竞争已经全面展开，只有让客户满意才能使公司在竞争中立于不败之地。公司的经营部门是面向客户的窗口，是公司服务水平的直接体现，但网络运维更是保障公司服务水平的重要环节。因此，深化运维体制改革．建立一个“以市场为导向、以客户为中心”的运维组织管理体系．保证网络的稳定可靠和快速反应，让客户真正满意、信任和依赖，从而实现公司的长期价值，提高公司的核心竞争力。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张俊琦	中国铁通集团有限公司南阳分公司	1	0	0.0	0.0