电信运营商客户保持策略探讨

• 作者: 吴洪 张卫霞
• 来源期刊: 现代通信
• 年，卷（期）: 2006,（8）
• 所属期刊栏目: 经营策略
• 页码范围: 18-21
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

在日益激烈的市场竞争中,客户是企业的宝贵资源,他们既是企业现有财富的保障,也是企业未来发展的基础,因而客户的争夺战是企业竞争的焦点.随着电信市场垄断局面的打破,市场上的厂商获利由垄断时期的高额利润降至市场平均利润水平.在这种情况下,客户保持的重要性就在竞争中凸现出来.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张卫霞	北京邮电大学经济管理学院	3	4	1.0	2.0
2	吴洪	北京邮电大学经济管理学院	74	492	11.0	20.0