增强顾客满意——ISO/TS16949的目的

• 作者: 敖景
• 来源期刊: 电子质量
• 关键词: 增强顾客满意 顾客满意
• 年，卷（期）: 2006,（10）
• 所属期刊栏目: 认证与标准
• 页码范围: 53-56
• 页数: 4页
• 分类号: F4
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-0107.2006.10.019

摘要

本文针对ISO/TS16949中关于"增强顾客满意"和"顾客满意"的两个不同层次的管理,进行了探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	敖景		3	7	2.0	2.0