数据挖掘技术在客户关系管理(CRM)中的应用研究

• 作者: 夏阳 陈思
• 来源期刊: 福建电脑
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 数据挖掘
• 年，卷（期）: 2006,（10）
• 所属期刊栏目: 研究与探讨
• 页码范围: 37-38
• 页数: 2页
• 分类号: TP3
• 字数: 3574字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-2782.2006.10.022

摘要

客户关系管理不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术.数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测,从而很好地支持人们的决策.CRM的成功在于数据挖掘技术为他提供了有力的技术保障.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	夏阳	中国矿业大学计算机科学与技术学院	53	318	10.0	16.0
2	陈思	中国矿业大学计算机科学与技术学院	16	58	5.0	7.0