行长坐大堂服务客户

• 作者: 蒋红升
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 服务客户 支行行长 优质服务意识 业务咨询 大堂经理 工商银行 服务工作 业务知识 自觉学习 管理人员
• 年，卷（期）: 2006,（5）
• 页码范围: 10
• 页数: 1页
• 分类号: F274

摘要

工商银行河南省南阳市唐河支行行长轮流在营业大厅担当大堂经理，接受客户业务咨询。引导客户办理业务。指导一线服务工作。行领导的率先垂范作用。使全体员工优质服务意识明显增强。这一举措也促使管理人员自觉学习各种业务知识，切实成为行家里手。