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试论企业的顾客忠诚(CL)战略
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摘要：
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公用服务企业顾客满意与顾客忠诚关系研究
公用服务企业
顾客满意
顾客忠诚
关系
忠诚顾客的培育
忠诚顾客
作用
培育
途径
企业利润
成本
基于顾客忠诚的服务质量管理探讨
顾客忠诚
价值构成
内涵
垄断企业的顾客忠诚研究
顾客忠诚
垄断
服务质量
顾客满意
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期刊影响力
商场现代化
主办单位：
中商科学技术信息研究所
出版周期：
半月刊
ISSN：
1006-3102
CN：
11-3518/TS
开本：
大16开
出版地：
北京市
邮发代号：
2-398
创刊时间：
1972
语种：
chi
出版文献量（篇）
79870
总下载数（次）
321
总被引数（次）
230348
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