盖洛普Q12对护士工作满意度的影响及应用研究

• 作者: 马晓华
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 盖洛普Q12 人性管理 护理管理 护士满意度 病人满意度 工作环境
• 年，卷（期）: 2006,（9）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 9-11
• 页数: 3页
• 分类号: R4
• 字数: 3276字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9969.2006.09.004

摘要

目的 探讨什么样的工作环境最能激发护士的才干和热情以及盖洛普Q12运用在护理人性化管理中对营造一个良好的基层工作环境的作用.方法 选用盖洛普Q12调查表,随机抽查某院16个病区的350名护士,采用自设的病人满意度调查表分别调查了这些病区的病人满意度.结果 在333份有效问卷中对盖洛普Q12选择"非常满意"的占总选项的39.21%,选择"比较满意"占总选项的41.39%,选择"较不满意"占总选项的5.86%,选择"不满意"占总选项的13.49%,护士满意度和病人满意度有正的直线相关关系,随着护士满意度的提高,病人满意度增高.结论 盖洛普Q12运用在护理人性管理中对营造一个积极、高效的基层工作环境是非常有效的,它们是管理中的12个重点.护士长如果能悉心关注这12个方面,使护士们对所有12个问题都作出肯定的回答,那么护士工作的满意度、患者满意度及医院的效益将会得到有效的提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马晓华		11	54	3.0	7.0