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摘要:
哥伦比亚商学院教授兼哈佛商学院访问教授苏尼尔·古普塔(Sunil Gupta)指出,并非所有客户都"生来平等".人们根本不值得为了争取、挽留某些客户,而付出精力和金钱.是否认识到这一点,关系到企业能否从自身的营销、产品开发及服务努力中获取最大价值.
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篇名 客户又对你如何?
来源期刊 经理人 学科
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年,卷(期) 2006,(12) 所属期刊栏目 管理前沿
研究方向 页码范围 78-80
页数 3页 分类号
字数 语种 中文
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