中国电信业实施CRM应注意的问题及对策

• 作者: 吴建华
• 来源期刊: 当代通信
• 学科: 经济
• 关键词: 中国电信 电信业 CRM 市场竞争 核心竞争力 运营商 服务市场 电信服务 电信市场 竞争格局
• 年，卷（期）: ddtx_2006,（7）
• 页码范围: 48-49
• 页数: 2页
• 分类号: F626

摘要

我国电信业的发展状况 自电信重组以来，中国电信服务市场逐步形成了数家大运营商主导、多家小运营商参与、新运营商不断加入的电信服务市场竞争新格局。同时，一些世界级盼电信巨头也开始逐步渗透进中国电信市场，电信重组及新的竞争格局正逐步形成。随着市场发育的逐步成熟以及竞争的加剧，数量规模性的指标考核逐渐退居次要位置，结构效益性的指标开始主导经营思路，运营商更加关注自身的核心竞争力，

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序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴建华	武汉科技学院经济管理学院	28	235	8.0	14.0